Kemenpan RB : SP4N LAPOR! Jadi Indikator Penilaian Pelayanan Publik dan Reformasi Birokrasi

Rapat Koordinasi SP4N LAPOR! bagi perangkat daerah dan pemkab/kota se-Jawa Timur (Jatim), di Kantor Bupati Gresik, Rabu (3/7/2024). Foto: afr JNR

JATIM TV - Aplikasi SP4N LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional/Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) menjadi indikator utama dalam proses penilaian pelayanan publik dan reformasi birokrasi. Penekanan itu disampaikan Analis Kebijakan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB, Novita Evayanti, saat Rapat Koordinasi SP4N LAPOR! bagi perangkat daerah dan pemkab/kota se-Jawa Timur, di Kantor Bupati Gresik, Rabu (3/7/2024).

Novita mengatakan, kondisi pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N LAPOR! untuk kategori pemerintah daerah di Jawa Timur mencatatkan progres yang positif. Tercatat enam daerah dengan tindak lanjut pengaduan mencapai 100 persen dengan total aduan tertinggi.

Pada periode 1 Januari 2023 - 31 Mei 2024, Pemkot Malang tertinggi dengan total 3.074 pengaduan. Kedua dari Pemprov Jatim sebanyak 2055 pengaduan dan ketiga Pemkab Gresik 1.697 pengaduan. Pemkot Mojokerto dan Pemkab Sidoarjo berada di posisi keempat dan kelima dengan total masing-masing 795 pengaduan. Disusul posisi keenam adalah Pemkab Probolinggo 737 pengaduan.

"Dari apa yang sudah dicapai dengan tindak lanjut pengaduan yang hingga selesai, maka performa baik ini harus terus dipertahankan. Selanjutnya bisa melaksanakan rencana aksi, menyusun standar operasional prosedur per perangkat daerah dan menjadikan pengaduan sebagai dasar perbaikan pelayanan publik," jelas Novita yang hadir secara virtual.

Menurutnya, admin koordinator dan pejabat penghubung SP4N LAPOR! wajib untuk tetap menindaklanjuti laporan dan pengaduan secara baik dan benar. "Termasuk tindak lanjut normatif, tindak lanjut laporan, dan tindak lanjut substantif harus dilakukan secara cepat sesuai kategori pengaduan," tuturnya.

Novita juga memberikan catatan penting dan larangan bagi seluruh Admin Koordinator dan Pejabat Penghubung sebagai pengelola pengaduan SP4N-LAPOR!. "Sebisa mungkin jangan sampai menghentikan proses pengaduan, jangan menyebarluaskan identitas pengadu dan jangan menyebarluaskan informasi dan dokumen laporan," imbaunya.

Selain itu, ia juga menekankan agar para admin dan pejabat penghubung agar tidak .emanfaatkan informasi yang diperoleh untuk kepentingan lain selain penyelesaian pengaduan. "Pimpinan instansi secara bertingkat dapat memberikan sanksi jika terjadi pelanggaran. Baik berupa teguran sampai dengan pemberhentian kepada pengelola pengaduan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku," tegasnya. (afr/red)
 

Penulis : red
#Diskominfo Jatim #SP4N LAPOR!

COMMENTS

Baca Lainnya :

toko online zeirshopee



Pengunjung Hari ini:


Nama

.POLRI,1,ADVERTORIAL,90,ARTICLE,447,bakti sosial,5,Berbagi,5,BERITA JATIM,454,Berita terkini,197,berita utama,167,COVID-19,34,CUITAN-KAMI,40,DAERAH,302,deklarasi,4,EKONOMI,24,ekonomi& bisnis,3,GAYA-HIDUP,1,HOBBY,2,HUKRIM,109,Hukum,21,INTERNASIONAL,7,islami,3,KESEHATAN,28,Kontroversi,1,korupsi,1,KPK,1,kuliner,2,LUNGGUH-BARENG,7,NASIONAL,202,OLAHRAGA,5,Pelayanan,1,PEMERINTAH,31,pemilu2024,7,Pendidikan,9,penghargaan,1,PERISTIWA,40,PESONA-JATIM,7,POLDA JATIM,15,POLISI,5,POLITIK,111,politisi,1,polri,42,PROFIL-TOKOH,14,regional,195,Regional Hukrim,2,RELIGI,23,SELEBRITIS,3,SENI-BUDAYA,14,sosial,7,STOP PERS,4,TERKINI,408,Timesindonesia,21,TIPS-TRICK,16,WANITA,2,
ltr
item
Jatim.TV - Situs TV Online dan Berita Terkini | Inisiatif, Kolaboratif, Inovatif dan Optimis: Kemenpan RB : SP4N LAPOR! Jadi Indikator Penilaian Pelayanan Publik dan Reformasi Birokrasi
Kemenpan RB : SP4N LAPOR! Jadi Indikator Penilaian Pelayanan Publik dan Reformasi Birokrasi
JATIM TV || #Jatim, - Aplikasi SP4N LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional/Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat)
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvOjY3k_ICgVK8ATHKmlHcfe-cPaS4WQTFWgNRPDWF1iFXVcS9AKtWACDv-YRJ9Hj_9a2TprBNSXSwMhucEQZBGyYNywqx55UN_lkM14_aYrUNj6bpCwuXFes3ewzKdDBTEJwRKq_VXv_XZ3D1Sl45Ukgh4Od7EZbz4ru1JKUvUxITNBnmU3kWTw4U/s16000/IMG-20240703-WA0050.jpg
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvOjY3k_ICgVK8ATHKmlHcfe-cPaS4WQTFWgNRPDWF1iFXVcS9AKtWACDv-YRJ9Hj_9a2TprBNSXSwMhucEQZBGyYNywqx55UN_lkM14_aYrUNj6bpCwuXFes3ewzKdDBTEJwRKq_VXv_XZ3D1Sl45Ukgh4Od7EZbz4ru1JKUvUxITNBnmU3kWTw4U/s72-c/IMG-20240703-WA0050.jpg
Jatim.TV - Situs TV Online dan Berita Terkini | Inisiatif, Kolaboratif, Inovatif dan Optimis
https://www.jatim.tv/2024/07/kemenpan-rb-sp4n-lapor-jadi-indikator.html
https://www.jatim.tv/
https://www.jatim.tv/
https://www.jatim.tv/2024/07/kemenpan-rb-sp4n-lapor-jadi-indikator.html
true
1043670199513823692
UTF-8
buka semua Video Tidak ditemukan LIHAT SEMUA Selanjutnya Balas Batal di balas Hapus By Home PAGES POSTS View All VIDEO TERKAIT LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy